前言：社企合作成為企業ESG新趨勢

近年來，香港企業愈來愈重視企業社會責任（CSR）及環境、社會和管治（ESG）表現，透過與社會企業合作推出禮品項目已成為主流趨勢。這種跨界合作不僅能提升品牌形象，更能創造實際社會影響力，實現真正的雙贏局面。

根據香港社會服務聯會數據顯示，本地社會企業數量持續增長，截至2024年已有超過300間註冊社企，涵蓋範疇包括環保產品、手工藝品、食品及服務等多個領域。對於企業採購及市場部門而言，掌握社企合作禮品項目的全流程管理技巧，已成為不可或缺的專業能力。

第一部分：社企資料庫與評估矩陣建構

香港主要社企分類體系

香港社會企業大致可分為以下幾大類別：

製造業社企包括環保回收再造產品、手工藝品製作等，常見有廢料轉化成文具用品、長者手工藝品等。這類社企適合企業採購部門尋找環保禮品或特色紀念品。

服務業社企涵蓋餐飲、清潔、維修等服務，例如由更生人士經營的咖啡店、聾人清潔服務隊等。企業可考慮採購相關服務作為員工福利或客戶招待。

科技創新社企專注於運用科技解決社會問題，如協助長者數碼學習平台、殘疾人士就業配對系統等。此類社企適合科技公司或注重創新的企業合作。

社企評估實用工具矩陣

建立一套客觀評估系統至關重要，建議採用四維度評估法：

執行力評估包括生產能力、品質控制、交付時間等指標。具體做法是要求社企提供過去一年的項目案例、客戶推薦信及品質認證文件。同時安排實地考察，直接觀察其生產流程和管理效率。

穩定性評估著重財務狀況、團隊穩定性及供應鏈可靠性。企業應索取社企近兩年的財務報告，了解其資金來源多元化程度，並評估核心團隊的留任率。

故事性評估則關注社企使命清晰度、受益人群體真實性及社會影響力可量化程度。優秀的社企通常能夠清楚說明其解決的社會問題，並提供具體的影響力數據。

第二部分：合約與溝通要點解析

法律框架差異認識

與傳統供應商相比，社企合作涉及更多層面的考量。首先，社企的營運目標不僅限於盈利，更重視社會使命的實現。因此在合約條款中，除了價格、質量、交期等基本條件外，還需明確社會影響力的衡量標準。

建議在合約中加入「社會影響力條款」，明確規定產品或服務必須達到的社會效益指標。例如，若採購由復康人士製作的手工藝品，可要求供應商定期提供參與製作的人數、技能提升情況等數據。

溝通模式調整策略

社企通常規模較小，決策流程可能較傳統企業緩慢。企業採購部門需要調整期望值，給予社企更多溝通和協調的時間。同時，建議指定專人負責社企合作項目，確保溝通的連續性和一致性。

在溝通內容方面，除了商業條件外，也應關注社企的發展需求。例如，企業可提供市場資訊分享、業務培訓支持等非金錢協助，幫助社企提升競爭力。

第三部分：「影響力故事」採集模板設計

故事採集系統化流程

每個社企禮品背後都有動人的故事，這些故事正是企業品牌傳播的最佳素材。建議建立標準化的採集流程：

預備階段包括確定採集目標、準備訪談提綱、聯繫受訪者同意書等。訪談提綱應涵蓋產品製作過程、受益人背景、改變歷程等核心元素。

執行階段建議採用視像錄製配合文字記錄的方式，確保故事的完整性和真實性。訪談過程中要尊重受訪者的隱私，避免過度煽情的表達方式。

整理階段將原始材料編輯成適合傳播的版本，通常控制在2-3分鐘以內，突出核心價值和情感連結。

故事應用場景規劃

採集到的影響力故事可在多個場合發揮作用。內部應用包括員工培訓、年度報告、CSR活動等；外部應用則涵蓋客戶答謝、媒體發布、社交平台推廣等。

值得注意的是，故事使用必須獲得當事人同意，並確保內容的準確性。企業應建立故事使用的標準作業程序，避免侵犯個人隱私權或誤導公眾。

第四部分：風險管控與成效評估

潛在風險識別

社企合作項目可能面臨多種風險，包括供應鏈中斷、品質波動、社會爭議等。企業應建立風險評估機制，在合作初期即識別潛在問題點。

例如，若社企依賴特定群組的勞動力，需評估該群組的穩定性；若產品涉及敏感議題，需預先準備公關應對方案。

成效量化指標設定

除了傳統的商業指標外，社企合作項目還應設立社會影響力指標。常用的量化指標包括：受益人數量、就業機會創造、技能培訓人次、環境效益數據等。

建議每季度進行一次成效檢討，邀請社企夥伴共同參與，及時調整合作策略，確保項目持續產生正面影響。

結語：構建永續發展的合作生態

社企合作禮品項目不僅是一種採購選擇，更是企業履行社會責任、創造共享價值的重要途徑。通過系統化的管理方法，企業可以有效降低合作風險，最大化社會影響力，同時提升品牌形象和員工凝聚力。

展望未來，隨著香港社會對ESG議題的日益重視，社企合作將成為企業競爭優勢的重要組成部分。掌握相關管理技能的企業，將在可持續發展的道路上走得更遠更穩。

成功的关键在於建立長期合作關係，與社企夥伴共同成長，實現商業效益與社會價值的完美結合。