常見問題

1) 電郵查詢

請提供相關之產品資料、要求及設計圖(如能提供) 電郵地址:

2) 採購單

把有關禮品加進採購單，填入訂購量及所需資料並發送。

可以，每個客戶都會有不同的要求，客戶人可以提供相關圖片或填寫相關資料，本公司將會安排客戶服務員提供訂製方案，竭誠為你服務。

我們可以根據客戶要求進行禮品訂製，專門開設相關的模板進行樣品以及大貨的製作，客戶可以點擊聯絡我們進行聯繫。

在產品介紹中，我們通常會列出每款產品所對應的最低訂購量。如果客人希望定購禮品的數量低於最低訂購量，我們也非常樂意收集相關資訊並盡快回饋，以滿足客戶的訂貨需求。

一般情况下，產品的報價單中已經包含了打樣費用。 但是，如果客戶對第一次打樣的產品不滿意，需要進行第二次打樣，就會根據實際情況另外收取費用。

通常情況下，當時代禮品收到客戶的訂單或產品詢價時，會在當天或次日回覆並提供報價單。如果客戶在兩個工作天後仍未收到回覆，可能是由以下原因造成：

查詢產品過多；

查詢產品過於複雜；

客戶未提供聯絡電話或電子郵件資訊。

單色印刷和彩色印刷的主要區別在於使用的油墨顏色數量不同。 單色印刷通常只使用一種顏色的油墨，而彩色印刷則需要在印刷過程中使用多種顏色的油墨來混合成所需的色彩。 囙此，單色印刷的成本製作費用相對更低，彩色印刷可以呈現更多的色彩層次、更高分辯率的影像、更細膩的漸變效果，但其成本也更高。

我們的貨期會從收到貨款和設計檔案確認之日開始計算，一般為3-4個星期左右（具體時間依據產品及訂購數量不同而有所差异）。

如果產品存在明顯的品質問題（非人為因素造成）或安全隱患，客戶可以在收到貨物後7天內聯系客戶服務員。 本公司將會安排返廠調整或者直接退貨。

根據我們的付款方式，如果貨款低於 HK$ 5,000 元，您需要全額付款；如果貨款高於 HK$ 5,000 元，您需先支付 50％ 的訂金，並在交貨時支付餘款。

以下是我們提供的付款方法：

支票付款

採購卡付款（ 如果您想使用採購卡付款，請在產品查詢時告知。）

通常情況下，當我們裝運大量貨物之前，我們會發送電子版本的發票。然而如果政府機構或其他特定單位要求正本發票，我們會等待全額款項支付成功後，立刻將正本發票郵寄給您。